Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
Возвращаемый товар должен быть:
- чистым;
- в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
- иметь все комплектующие.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Отправка товара в обязательном порядке согласовывается с менеджером, который сообщит данные получателя и название компании грузоперевозчика. Товар, не упакованный в коробку, а в полиэтиленовый пакет, приниматься не будет. Полученный товар будет проверен на наличие заводского брака.
Возможные причины возврата:
- обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции;
- несоответствие заказанных артикулов фактически пришедшим;
- несоответствие размерному ряду, цвету, материалу и т.д.;
- несоответствие количества товара отгрузочной документации.
ПРИМЕЧАНИЕ: Промокание обуви не является причиной для обращения по гарантии. На мелкие комплектующие детали (стельки, шнурки, набойки, замки-молнии и т.д.) и декоративную фурнитуру (стразы, цепочки, пряжки и т.д.) гарантия не распространяется.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей»: по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона).
В претензии необходимо указать:
- изложить подробно описание проблемы;
- артикул товара;
- приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом;
- фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно товарной накладной;
- приложить фото обуви и конкретно фото брака.
- Претензии от Покупателя рассматриваются Поставщиком в срок не более 10 (Десяти) дней. по электронной почте bucci.bianco@yandex.ru с подробным описанием проблемы.
В случае возврата товара ненадлежащего качества - стоимость доставки (пересылки) компенсируется продавцом.
Продукция реализованная по уцененной стоимости товара (возможны повреждения или ненадлежащее качество, согласовано заранее с покупателем) – не может быть возвращена или отремонтирована за счет продавца.
Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», денежные средства будут возвращены в течение 10 дней со дня предъявления покупателем требования о возврате.
__________________________
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ ! Срок доставки возвратов отправителю значительно дольше, чем доставка посылки получателю!
Получим возврат - направим Вам уведомление по электронной почте. В случае обмена - Вам нужно будет оформить новый заказ на сайте.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3х дней со дня получения нами возврата фактически. Стоимость доставки не возвращается.
1. Курьерская служба СДЭК:
Доставка оплачивается отдельно при получении ДО примерки. Если Вы откажетесь от товара - стоимость доставки в обе стороны будет вычтена из суммы возврата.
2. ОЗОН, Wildberries, Яндекс-маркет:
Отправка осуществляется после оплаты доставки.
Возврат нужно будет оформить самостоятельно.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: bucci.bianco@yandex.ru
Телефон:
+78005052821
+79207173307
Адрес:
г. Москва, 14 км МКАД, ТК Садовод, корпус А, 1 этаж, ряд Б, павильон 59г. Курск, ул. Карла Маркса, дом 77ВК2
График работы отдела продаж: пн-пт с 9:00 до 18:00.
